6月份炭格舉辦了兩場的探索營營前培訓課程，看到大家熱烈的參與，我們也在7月份舉辦了第三場志工培訓課程「用正能量對話」，來看看這次課程當中發生的小故事吧❤️

 

Part 1.

首先，講師帶著大家了解開發團隊力量的第一步，就是「聽」，仔細聆聽自己、聽別人，聽出想法、方向、需求，並且專心的蒐集數據或是資訊，先不要急著就想馬上理解。

 

此次透過了聽的活動—夥伴九宮格帶著大家實際體驗，分組後跟抽到同樣詩籤的夥伴們認識彼此，分享你的興趣休閒、當志工的動機、經歷專長、目前困擾的事等關於自己的事，同時也認識對方的性格特質，再與在場的每一位學員介紹你的夥伴，像是有位夥伴孩子大了就有時間體驗擔任志工，還有一位夥伴是失去摯愛長期待在家中，直到看到炭格徵求志工選擇走出家門，迎接轉變跟自信等，聽著每個人的分享，都能感受到真誠並且尊重彼此！

 

因此，聆聽可以讓你很清楚地獲得更多資訊，有效與對方溝通，甚至感受到你正在聆聽的對方，也能有被支持的安全感跟尊重。🥰

 

 

Part 2.

而成功的團隊通常有哪些特質？講師說明了五個要素：

1. 動機

2. 角色

3. 態度：願意投入、付出的意願

4. 紀律：成功的志工團隊很重要的是紀律

5. 溝通

 

以此次課程的重點「溝通」來說，團隊中通常會有幾個常見的不良溝通的情況，例如：某些人執著於自己的立場、雞同鴨講、非經過討論而是用命令的方式。 為什麼會溝通不良呢？ 因為常常都會誤以為已經溝通過，而造成雙方對於事情的理解程度不在同一個頻率上，而造成溝通不良的因素通常就是「技巧」跟「態度」的問題唷～

 

 

Part 3. 

接下來講師提到了DISC 識人溝通學以及讓志工團隊合作更順利的方法，讓學員們可以了解良好溝通的小技巧，想讓志工團隊合作更順利，貼心的講師提醒了幾個重點！

 – 了解每一位志工夥伴的特質

 – 認真傾聽他人說話，不打岔

 – 友善表達建議，互相鼓勵

 – 我訊息溝通法

 

那大家一定很好奇，我訊息溝通法是什麼❓😲😲

就是當今天要跟對方溝通時，可以試著用「我」這個字眼當開頭會比較舒適，讓對方不會感受到自己是先被推出去的，而是可以拉近彼此距離。

大部分的人所謂的溝通，其實不是與人連結，而是自保為多！而我訊息溝通法就是讓每個人去表達自己的感受跟觀點，在思考緩和6秒的期間內，對方腦海裡的杏仁核會關閉，回到海馬迴運作🧠，讓雙方可以好好溝通，來看看我訊息溝通法怎麼使用！

 

– 當我…觀察（事實） > ❌舊帳、評論

– 我覺得…感受（情緒） > ❌抱怨

– 我希望…期待（具體）、可不可以？ > 讓對方有選擇

 

後續講師也帶大家做了情境式的練習，溝通是一門學問，之後在與人對話時可以使用這個公式嘗試看看，幫助你與他人建立良好的溝通橋樑👌🏻

 

 

Part 4. 

最後講師讓大家提出了幾個問題，大家或許都曾遇到過類似的狀況，下次用以下的方式試著想想看，讓溝通可以更加順暢🗣

 

Q1. 如何練習提升溝通力？

講師小提醒：

練習聽的能力、知己知彼，關心身邊的人做事的方式、同理心

 

Q2. 在溝通中如何不被誤會呢？

講師小提醒：

溝通不只是語言，還有肢體語言、音調都很重要！並且在聽完對方的表達後可以反覆確認是不是這個意思唷～

 

Q3. 有些人好愛遲到、愛來不來怎麼辦？

講師小提醒：

期待總會有落差，其實我們無法控制別人，只能夠控制自己，若是涉及到組織的紀律，那就應該要用組織的規章來解決。

 

 

這次的課程既充實又溫馨，看著大家分享自己的看法、學習溝通技能認真的樣子，也希望之後到炭格參與志工的學員們，都能夠一起努力，相互傾聽跟訴說想法，成為更正能量的團隊❤️

 

 

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